기술지원
텍트로닉스의 서비스 옵션은 규격화돼 있고, 융통성이 있으며, 여러분의 장비에 맞추어 주문하기도 쉽습니다 – 여러분의 장비에 가장 알맞는 것을 선택하시면 됩니다.
텍트로닉스의 서비스 옵션은 규격화돼 있고, 융통성이 있으며, 여러분의 장비에 맞추어 주문하기도 쉽습니다 – 여러분의 장비에 가장 알맞는 것을 선택하시면 됩니다.
텍트로닉스의 설치 서비스는 여러분의 귀중한 처리 시간을 절약해 드립니다.장비가 설치되는 동안 고객 여러분들은 계속해서 실제 담당 업무를 하실 수 있으므로 더 빨리 생산적인 결과를 얻으실 수 있습니다.
모든 측정 장비들은 정기적으로 Calibration을 받아야 합니다 – 그리고 오늘날과 같은 품질시스템에선 올바른 서비스를 받는 것이 매우 중요합니다.
테스트 데이터
여러분의 장비를 검증하고 교정한 모든 데이터가 꼬박꼬박 기록되고 보고됩니다.
Calibration이 무엇입니까?
장비가 실제 기준사양에 맞게 작동 되는지, 아니면 기준에서 벗어나는 지를 표준교정 절차에 따라 검증하고 보정하는 것입니다.
연장된 수리 보증 기간
장비에 이상이 생기면 언제든지 제품 생산 업자한테 보장을 받을 수 있다는 것은 두말할 나위가 없습니다 – 그 장비를 생산한 업체야말로 전혀 상상하지 못했던 일이 발생했을 때 여러분이 의지할 수 있는 전문가인 것입니다.
`On-site' 서비스
이제 여러분의 새로운 장비에 서비스 옵션으로 Tektronix 기동 팀의 전문적 기술의 혜택을 언제라도 받으실 수 있습니다.
여러분이 갖고 계신 Tektronix의 제품은 일을 시작할 때 필요한 모든 정보를 제공해 주는 광범위한 사용자 매뉴얼을 제공합니다. 그러나 때때로, 숙련된 전문가의 조언을 받거나 새로운 기계를 설치하는데 다단계의 결재를 거치는 시간과 비용으로 경쟁력을 약화시킬 수 있습니다. 그리고 이것은 특히 복잡하고 시스템 위주의 제품에서 그러합니다:
제품 설치 서비스 옵션IN
텍트로닉스의 설치 서비스는 여러분의 귀중한 처리 시간을 절약해 드립니다. 고객 여러분은 계속해서 실제 담당업무를 하시면서 더 빨리 효과적인 생산성을 높일 수 있습니다.
설치옵션IN*은 여러분의 작업 현장이나 Tek 서비스 센터에서 구성할 수 있게 합니다. 그리고 제품인도 후에 Tektronix의 전문가가 설치를 해 드리며, 여러분의 장비가 완전히 작동하는지를 확인합니다. 또한 여러분은 `front panel’의 운용법 및 기초 교육 기간을 거쳐 최소한의 시간으로 효과적인 업무를 시작할 수 있게 됩니다.
Tektronix는 또한 거의 전 제품에 대한 사용자 트레이닝 교육을 실시합니다 – 연락가능한 영업사원 또는 영업사무소, 대리점에 연락을 하시어 여러분이 필요하신 교육 스케줄에 관한 정보를 얻으십시오.
설치 서비스는 평상 근무 시간에 이루어 집니다 – 제품의 종류와 지역에 따라 변동이 있을수 있습니다.
-자세한 사항은 가까운 지역 사무소 또는 영업사원, 서비스센터에 문의하시기 바랍니다. 설치 서비스에 네트웍 연결까지 포함되지는 않지만 Tektronix의 전문가가 장비 설치 시 여러분의 네트웍 담당자나 관리자에게 제품에 관한 상세한 설명을 해 드릴 것입니다.
Calibration
모든 측정 장비들은 정기적으로 Calibration을 받아야 합니다 – 그리고 오늘날과 같은 시스템에선 총체적인 정통한 서비스를 받는 것이 매우 중요 합니다.
Tektronix Calibration의 기술적인 서비스와 자료는 ISO9000과 ANSI/NCSL Z-540, ISO Guide 25, ISO17025의 기준에 맞는 필요 조건을 충족하도록 고안됐습니다.
원하시는 확장 서비스를 선택하십시오:
3년간의 Calibration 서비스 옵션C3
배달될 때 초기 보증서가 제공되며, 계속하여 서비스 센터에서 3년간 Calibration을 받을 수 있습니다.
기본적으로 제품의 필요한 update가 포함됩니다. 게다가 장비의 성능과 구성 사양을 올리기 위해 Hardware 및 Software 실비용만의 업그레이드를 선택할 수 있는 이점이 있습니다.
자료제공
Calibration 서비스 옵션 C3에 아래의 자료가 자동적으로 첨가됩니다:
Tektronix의 `Report of Verification failures(검증 실패에 대한 보고서)’ – 적절한 조정이 이루어지기 전에 측정결과에 나타난 대로 정확성이 떨어지는 모든 파라미터의 가치들을 열거한 것입니다. 이것은 ISO9000같은 품질 기준에 맞추어 일하는 회사에 아주 중요한 정보 입니다.
`Service Report(서비스 리포트)’ – 수행되는 일을 요약한 것입니다: 즉 측정 결과와 반응 결과에 대한 물리적이고 기능적인 조건과 테스트 환경 조건을 요약한 것입니다.
국가교정검사기관이 발행하는 제 증명서,성적서,교정검사필증,규정 스티커 등이 발급되어 Calibration 주기 관리가 용이합니다.
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Calibration Option Features |
Calibration Options |
Test Data Options |
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Notification of Calibration due |
X |
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Performance verified to specification on receipt |
X |
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REPORT OF VERIFICATION FAILURES |
X |
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Listing values of parameters found out of specification, as measured on receipt |
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TEST DATA - 'before data' recorded, showing instrument performance as |
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X |
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received(replaces the 'Report of Verification Failures') |
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Automatic product update |
X |
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Optional performance or 'feature set' Upgrades |
X |
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(additional cost at time of installation) |
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Necessary adjustments |
X |
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Performance verified to specification before return |
X |
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TEST DATA - 'after data' recorded for parameters |
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X |
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affected by any necessary adjustments |
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CERTIFICATE OF TRACEABLE CALIBRATION |
X |
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SERVICE REPORT |
X |
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Packaging and return shipping |
X |
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`Test data’는 간단히 말해서 Calibration이 진행되는 동안 장비의 제 성능을 시험.기록하여 만들어진 측정 자료입니다 – 이것은 `data’ 옵션 D3에 있는 것입니다:
`Test Data’는 서비스 센터에서
Calibration과 함께 배달됩니다(C3과 함께 주문하십시오) 옵션 D3
`data’ 옵션 D3에는 `Report of Verification Failures(검증 실패에 대한 보고서)’ 대신 `Before data’(조정 전의 장비의 성능을 보여주는 성적서)가 제공됩니다. 만약 조정이 불가피하다면, 조정된 파라미터에 대한 `after data’가 제공됩니다.
대부분의 사용자들에게 `before data’는 실제로 `after data’보다 훨씬 중요합니다. 그리고 정밀 정확도가 우선으로 관련하는 제품 품질관리를 위해서 `before data’는 꼭 필요하고, 따라서 아주 중요 합니다.
