Q.

ライフタイム･ワランティ（LLW）の期間はどれくらいですか

A.

保証期間は、以下のうち、どちらか長い方です。

• 10年間、または
  
• TDS1000B/2000B/2000Cファミリの製造終了後5年間
  

Q.

"ライフタイム"の定義を教えてください

A.

ライフタイム・ワランティは、最低10年間、保証を提供するものです。 ここでいう"ライフタイム"とは、当該製品の製造終了後5年間を指すものとします。したがって、保証期間が10年を超えるケースもあります。


たとえば、オシロスコープを製造開始年にご購入いただき、当該製品の製造期間が8年に及んだ場合、保証期間は13年となります。

図1：保証例、その1

図2：保証例、その2

保証例1同様に当該オシロスコープの製造期間が8年に及ぶ場合でも、製造終了間際にご購入いただいた場合、保証期間は10年となります。

図3：保証例、その3

Q.

ライフタイム・ワランティの全文はどこで読めますか

A.

• ユーザ･マニュアルをご覧ください
  
• オンラインでもご覧いただけます

Q.

ライフタイム・ワランティの適用条件はどのようになっていますか

A.

お客様が当初購入者であり、かつ、購入日から3年以内に当該製品をオンラインでご登録いただいた場合、または、当該製品を当社または当社代理店から購入したものであるという証拠（納入書など）を当社サービス部門にご提示いただいた場合のみ、本保証を適用いたします。

Q.

ライフタイム・ワランティの適用条件が満たされていない場合は、どうなりますか

A.

既定の3年保証が適用されます。

Q.

製品のオンライン登録のメリットを教えてください

A.

• 簡単に手続きができます。
  
• ライフタイム・ワランティの修理サービスを受ける際の、確認プロセスが簡単になります。

Q.

製品を譲渡した場合、ライフタイム・ワランティはどのような扱いになりますか

A.

ライフタイム・ワランティは当初購入者に対してのみ適用されるものですが、当社または当社代理店からご購入いただいてから3年の間は、既定の保証が適用されます。 残りの保証期間については、当社サービス部門までお問い合わせください。

Q.

ライフタイム・ワランティの適用対象を教えてください

A.

ライフタイム・ワランティは、次のとおり、当社の他の標準保証の内容をすべてカバーしています。

• 製品の素材および加工の不具合
  
• 製品の修正または交換に必要な部品代および労務費
  
• 当社サービスセンターが駐在する国、地域への返送料金
  

Q.

ライフタイム・ワランティの非適用対象を教えてください

A.

• プローブ、アクセサリ、バッテリ、ヒューズ
  
• 事故、通常使用による機械部品の磨耗および損傷、目的外での使用、不適切な使用、不適切または不十分なメンテナンスが原因で生じた欠陥、障害、または損傷。 詳細な条件については、保証内容全文をご覧ください。
  
• 製品を修理に出す際の送料は、お客様のご負担となります。

Q.

通常使用による機械部品の磨耗および損傷とは、どのようなものですか

A.

オシロスコープの通常の操作に伴って発生する磨耗および損傷のことです。 これについては、ライフタイム・ワランティは適用されません。

Q.

ライフタイム・ワランティの修理サービスを受けるには、どうすればよいですか

A.

修理サービスについては、当社サービス部門までご連絡ください。 お電話の方は0120-7-41046までお願いします。オンラインでご連絡いただくこともできます。

Q.

送料はどちらの負担となりますか

A.

製品を修理に出す際は、弊社手配の配送業者により無料で引取および納品をいたします。また、修理済み製品の返送料は当社が負担します。

Q.

ライフタイム・ワランティの適用対象製品（型）を教えてください

A.

TDS1001B, TDS1002B, TDS1012B, TDS2002B, TDS2004B, TDS2012B, TDS2014B, TDS2022B, TDS2024B, TDS2001C, TDS2002C, TDS2004C, TDS2012C, TDS2014C, TDS2022C, TDS2024C

Q.

他の製品にもライフタイム・ワランティは適用されますか

A.

いいえ。この保証の提供は、当社の主力オシロスコープ・ファミリ、TDS1000B、TDS2000BおよびTDS2000Cシリーズに限定されています。 10年に及ぶ実績と不断の改良により培ったノウハウにより、TDS1000B、TDS2000BおよびTDS2000Cシリーズは、ライフタイム・ワランティが可能です。