修理のご案内
当社の標準校正/機能検査を定期的に行なうことにより、より確度の高い安定した測定環境を維持することができます。
製品の修理可能期間（ＬＴＰＳ）について
当社よりご購入いただきました製品の修理可能期間は機種別の設定となっております。 各製品の修理可能期間については、サービス受付センターまでお問い合わせください。
サービスの種類について
定額料金サービス
- 標準修理 定額料金で当社作業標準に基づき修理及び校正が必要な機器には校正を行います。校正後、校正結果を証明するための校正証明書を発行いたします。
- 標準校正 定額料金で当社作業標準に基づき調整作業を含む校正を行ないます。 校正後、校正結果を証明するための校正証明書を発行いたします。
- 機能検査 定額料金で当社作業標準に基づき機能検査を行います。特に、トレーサブルでない製品に適用されます。
- 証明書等の発行 ご依頼と同時にお申込いただいたお客さまに有料で成績書、証明書等の発行サービスを行ないます。 （作業終了後にご依頼いただいた場合、発行できない書類もございますので予めご了承下さい。）
実績料金サービス
定額料金が設定されていない製品のサービス、定額料金の適用制限外のサービスについては、 お見積による実績料金を適用させていただきます。 実績料金＝労務費＋部品費＋｛その他費用｝ ｛ ｝カッコ内はお客様のご依頼内容により異なります。詳しくはお問合せ下さい。特急作業料金
お急ぎのお客様には、引取から納品まで最短で作業を実施する特急作業サービスをご用意しております。（一部製品を除く）詳しくは、お問い合わせください。保守契約サービス
- 修理契約サービス 契約期間中の故障に対して引取による標準修理を行ないます。修理後校正が必要な機器には校正を行ないます。また、校正後校正結果を証明するため校正証明書を発行いたします。
- 校正契約サービス 契約期間中に引取による標準校正を年1回行ないます。校正後、校正結果を証明するため校正証明書を発行いたし ます。有料オプションとして試験成績書等の発行が可能です。
- 修理校正契約サービス 契約期間中の故障に対して引取による標準修理と年1回の引取による標準校正を行ないます。校正後、校正結果を証明するため校正証明書を発行いたします。有料オプションとして試験成績書等の発行が可能です。
保守契約サービスのご案内
サービスの内容について
当社サービスセンターにお預かりした修理及び校正のご依頼品は下記の内容で作業を行なっております。 ＊( )内の作業は、お客様のご要望による有料オプションです。| 標準修理 | 標準校正 | 機能検査 |
|---|---|---|
受入検査 故障内容の確認 故障箇所の確定 修理作業／部品交換 主な機能の動作確認 必要に応じて調整作業 調整作業の実施 校正作業 （成績書の作成） クリーニング 外観目視点検 出荷検査 |
受入検査 ｜ ｜ ↓ 主な機能の動作確認 必要に応じて調整作業 調整作業の実施 校正作業 （成績書の作成） クリーニング 外観目視点検 出荷検査 |
受入検査 ｜ ｜ ↓ 主な機能の動作確認 ｜ ｜ ｜ ↓ クリーニング 外観目視点検 出荷検査 |
標準修理料金の内訳
- 修理作業に要した労務費
- 修理に要した部品費 （但し、適用除外部品の費用は加算される場合がございます。 修理で交換された不良部品は、当社にて引き取らせていただきます。）
- 校正作業にかかわる労務費
- 校正証明書発行費
- 試験成績等の書類発行料金は含まれておりません。 お客様の事前のご要望により有料で発行させていただきます、ご依頼の際にお申し出下さい。
標準修理料金の適用制限について
標準修理料金は、通常の使用において故障した場合に適用される料金です。次項に該当する場合、標準修理料金は適用されない場合がございます。また、次項に該当する場合で機器により修理を辞退させていただくこともあります。- 使用上の誤り、落下、火災、水害等の不慮の事故、異常環境等による故障
- 当社の承認なしに回路変更、修理改造等が行われている製品
- 販売終了後の修理可能期間（LTPS）を終了した製品で部品入手が困難となった場合
- 下記適用除外部品の交換を必要とする修理 - 経年変化により輝度の低下したCRT /LCD - A6903S,A6904S,A6906S,A6908S等の光ファイバ・ケーブル - その他： 機器の付属品/アクセサリ/消耗品 /充電式バッテリ - 適用除外部品を交換した場合は部品費を加算させていただく場合がございます。
標準校正料金の内訳
- 校正作業にかかわる労務費 （修理作業を要する場合は、修理費用は別途扱いとなります。）
- 校正証明書発行費 試験成績書等の書類発行は含まれておりません。 お客様の事前のご要望により有料で発行させていただきます、ご依頼の際にお申し出ください。
機能検査料金の内訳
- 機能検査にかかわる労務費 （修理作業を要する場合は、修理費用は別途扱いとなります。）
サービスの保証について
- 当社の作業標準に基づき行われた「標準修理」後の保証期間は納入後90日間です。この期間中に万が一故障は発生した場合は、無償にて修理をさせていただきます。 「標準校正」「機能検査」後の保証期間は納入後90日間です。この期間中に校正作業による指示値・表示値の不具合が判明した場合は、無償にて対応させていただきます。但し、修理が発生した場合の保証は適用されません。
試験成績書および各種証明書の発行について
標準修理、標準校正のご依頼時にお申し出下さい、有料にて発行させていただきます。機能検査のみをご依頼された場合は証明書類の発行はできません。- 試験成績書（有料オプション） 試験成績書は主な仕様の校正値および主な機能の確認に必要な試験項目の測定結果の記録が記載されています。
- トレーサビリティ証明書（有料オプション） 校正を実施した機器につきましては、校正に使用した標準器のトレーサビリティが取れていることを証明するため、ご依頼によりトレーサビリティ証明書を発行いたします。 トレーサビリティ証明書には、トレーサビリティ体系図が添付されています。 校正を行った機器の型名、製造番号を記載するトレーサビリティ証明書もございますのでお問い合わせください。
- トレーサビリティ体系図
修理・校正品の梱包・運送費について
当社指定便にて引取りを行った場合は、梱包運送費は当社にて負担させていただきます。ただし、運送会社に着払いを依頼された場合は、実費を請求させていただきます。修理の事前見積について
定額料金サービスおよび点検、診断作業を伴なわないお見積りは無料で発行いたします。引取後の修理、校正依頼のご辞退について
当社サービスセンターに引取後、お客様のご都合により、修理および校正依頼をご辞退した場合は以下の料金を請求させていただきます。- 見積等のご依頼により点検・診断作業が終了した後、ご辞退された場合は診断技術料として 15,000円 を請求させていただく場合がございます。
- 修理・校正のご依頼後に、発注をご辞退された場合は、実費を請求させていただく場合がございます。
